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我院举办创新服务培训班

发表时间: 2009-12-20 00:00:00

作者: 广饶县人民医院

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12月18日,我院创新服务培训班在英才学校阶梯教室成功举办,医院领导班子全体成员和干部职工200多人参加了此次培训班。

此次培训专门邀请全国著名的医院管理专家潘可平教授主讲,在题为《心中有患者,手中有办法——医院全面的优质服务》的讲座中,潘教授立足医院服务工作的实际,针对服务对象的需求和服务理念的转变等问题进行了深入浅出的分析。潘教授以其深厚的文化底蕴、跨学科的专业知识、风趣幽默的案例解读让所有参训人员耳目一新,受益匪浅。大家纷纷表示要在今后的工作中将以身作则,学以致用,强化服务意识,提高服务质量,让我院的医疗服务获得更多的满意和认同。

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