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我院举办“医院服务礼仪与医患沟通”培训讲座

发表时间: 2013-07-23 00:00:00

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7月22日,我院举办了“医院服务礼仪和医患沟通”培训讲座,邀请了著名礼仪培训师徐克茹来院授课,全院200余名职工分两批次参加了培训。徐老师通过声情并茂的多媒体讲座、活灵活现的视频案例分析、寓教于乐的情景演示、真情实意的互动体验向医院职工讲解了医疗服务过程中的礼仪规范及医患沟通的技巧,内容贴近实际,简便易懂,受到了学员们的欢迎。

本次培训是我院“擦亮门诊服务窗口,提升文明服务形象”主题实践活动的一部分,主要围绕“文明服务”对医院职工特别是窗口服务科室人员展开培训,通过此次培训使医院职工们充分认识到礼仪在服务过程中的重要性,大家纷纷表示要提高自身礼仪修养,纠正不良言行和仪表习惯,促使医院的医疗服务更趋人性化、个性化,为来院就诊群众提供优质、快捷、高效的医疗服务。


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