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“医患沟通关键对话”全员培训成功举办

发表时间: 2015-07-29 00:00:00

作者: 广饶县人民医院

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为提高医疗服务质量和服务水平,提升医患沟通技巧,建立和谐的医患关系。727-29日我院邀请复旦大学周诚忠教授就“医患沟通关键对话”这一主题分三批对全体职工进行了培训。

在培训中,周诚忠教授通过生动幽默的案例分析、图文并茂的图片视频解析等形式,就医患关系的特点,医患关系的处理,如何沟通,如何做好医院服务,如何处理患者的抱怨等方面,进行了深入浅出的讲解,所讲内容、观点理论联系实际,贴近医务人员心理,引起了大家的共鸣。大家纷纷表示,周老师的授课开拓了大家的视野,使大家明白要适应时代的要求、促进医院的发展,必须掌握良好的沟通技巧,用人文理念引导自己的一言一行,打造医院诚信文明的服务品牌,让更多的患者感受到医院优质、高效、便捷、真诚的服务。

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