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医护人员礼仪(二)

发表时间: 2009-01-05 00:00:00

作者: 广饶县人民医院

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  医务人员仪态包括神态与姿态。神态指人的眼神与微笑;姿态是人的体态语言。
  (一)神态
  1、恰当运用眼神:采用散点柔视法,让病人感到自然稳重、温和亲切、友善、谦恭、充满爱心。角度尽量平视,不要俯视病人。
  2、真诚的微笑:微笑是全世界的通用语言,是人们文明礼貌和良好修养的具体象征,能缩短人与人之间的距离。 
  工作场合应注意:①不在病人痛苦时笑;②微笑时尽量不发出声音;③微笑要适度,不要强颜欢笑、假笑和皮笑肉不笑,更不能毫无节制的大笑。
  (二)姿态
  1、致意的礼节:点头礼表示问候,角度45°,上身直立不动,可先仰头后点头。欠身礼表示恭敬,上身微微向前一躬,角度15°,目光看对方,身体不动,髋关节带动身体。
  2、鞠躬
  30°鞠躬:迎宾礼,看对方膝盖。45°鞠躬:送宾礼或告别礼。
  3、手势
  常用于引导。方向分为平摆式和提臂式。五指并拢,手心向上或倾斜45°,肘与身体夹角45°,不用手指示人。
  4、站姿
  挺拔而庄重,身体自然垂地,眼睛平视前方,双手自然下垂或在腹前相握,双脚并拢,"V"字形或"丁"字形站立,挺胸收腹,双肩稍微后放,嘴巴要微闭。避免弯腰、驼背。
  5、行走
  潇洒而稳健,以胸带步,弹足有力,柔步无声,步履轻捷,两臂前后摆动,摆幅不超过30°,步伐大小适度,尽量走直线。行走避免下列问题:
  (1)行走时内、外八字步;
  (2)行走带响,踢踢拖拖;
  (3)行走时过分自由,连蹦带跳不稳重;
  (4)行走时用心不专,左顾右盼;
  (5)行走中突然停下,给身后人措手不及;
  (6)行走时不以礼待人,争道抢道。
  6、坐姿
  优雅的坐姿能看出一个人的性格和修养。女性落坐时,应在椅子面前上身直立,右脚向后迈一小步,右手整理裙摆,顺势坐下。坐下后,双脚并拢,小腿略后收或小交叉,双手轻握自然放在腿上。
  坐姿应注意:不要将椅子坐满(2/3或3/4),后背不能靠在椅背上,上身保持直立,目视交往对象,双手叠放后放在两条大腿上或双手各自扶在一条大腿上。
  7、蹲姿
  下蹲拾物:走到物体前,右腿后撤一步,然后下蹲。女性应靠紧两腿,男性则可适度地将其分开。
  8、护理工作中各种姿态
  端送及持治疗盘:双手托握治疗盘,肘关节呈90°,贴近身体前部。
  持病历卡:一手持病历卡,轻放在同侧胸前,稍外展;另一手自然下垂或轻托病历卡下方。推治疗车:双手扶车,身体稍微前倾,用力均匀,避免声响。


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